【とても簡単】UQモバイルの解約の手順、解約金(違約金)、引き止めの体験談まとめ

 この記事でわかること
  • UQモバイルの解約の手順はネットで12分
  • プランによって解約金は違う
  • SIMカードの返却の必要はなし
  • 基本的にプランは日割り、オプションは全額負担
  • UQモバイルでも引き止めサービスがあった!

UQモバイルはネットで簡単に申し込めるけど、解約に時間がかかるんじゃないのかなぁ…

ユウ
ユウ
僕もそう思ってたけど、実際はそんなことないよ。ネットで簡単に解約ができるんだ。

格安スマホって安い分、もしかして解約をてこずらせるんじゃないの?って思っている人多いんじゃないでしょうか?

僕も同じく、めんどくさそうと思っていました。

そこで、今回私が所有しているユーキューモバイル回線の一つを人柱的に解約(MNP乗換)してみました。

結論を言うと、手続きはなんと10分程度で終わりました(待ち時間も入っています)。

この記事では、実際の手続きの流れ、違約金、短期解約に対する考え方について、体験談ベースで書いています。

ユウ
ユウ
UQモバイルの解約では引き止め割引もあったよ。そのあたりも詳しく書いています。
 もしわからなければ

記事でわからないことがあれば、コメント欄からご質問いただいても構いませんし、窓口から直接、相談することもできます。ぜひご利用ください。

 

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ユーキューモバイル(UQモバイル)の解約の手順

UQモバイル解約の手順

解約するの面倒だから、いやだなぁ。実際はどんな流れになるのかなぁ・・・

ユウ
ユウ

電話で手続きするんだよ。面倒なように感じるかもしれないけど、実際は10分くらいで終わるよ。

ユーキューモバイルを解約するにあたって、僕が実際にかかった時間は12分でした。

右下の通話記録が12分となっています

 

これでも色々と話を聞いたりしていたので、もっと早ければ5分あれば終わるでしょう。

流れとしては、以下の4ステップ。

解約の流れ
  1. フリーダイヤルでカスタマーセンターに電話
  2. 解約したい番号、住所、暗証番号を伝える
  3. 解約理由を伝える
  4. 解約(もしくはMNP予約番号を聞く)

 

実際の流れについては、以下で説明していきます。

 

UQモバイルの解約で必要なもの(暗証番号がわからなくてもOK)

UQモバイルを解約するにあたって必要なものって何なの?

ユウ
ユウ

解約の電話をする前に必要なものは以下の通りだよ。暗証番号が大事だね。

UQモバイルのスマホを解約する上で、必要なものは以下の通りです。

解約に必要なもの
  • 解約したい電話番号
  • 住所、氏名などの個人情報(契約者本人)
  • 暗証番号(契約時にUQモバイルで設定した4ケタのもの)

 

もちろん、スマホの契約なので契約者本人から電話をする必要があります。

問題は「暗証番号」。これは、契約当初に送られてきた書類の中に記載されています。

もし暗証番号が分からない場合は、どうすればいいのかな?

ユウ
ユウ

その場合はまず電話をしてみよう。暗証番号以外で確認してくれることもあるみたいだよ。

私の場合は暗証番号をメモしていたので、問題ありませんでしたが忘れている人も多いのでは?と思い、対応を確認してみました。

結果、窓口の人からは「暗証番号がわからない場合は」電話口で他の方法で確認するというお話を頂きました。

あたり前ですが、暗証番号がわからないからと言って解約できないということはありません(もしそうなら、永久に解約できない)。

暗証番号がわからない場合でも、まずは電話してみましょう。

 

UQモバイルを解約する場合の電話番号とすぐに繋ぎたい場合のガイダンス番号

解約時の電話番号と営業対応時間は以下の通りです。

 解約時の連絡先と営業時間
  • 電話番号:0120929818
  • 営業時間:9:00~21:00

 

ガイダンスが流れるので、「2 → 5」と押せば解約の窓口につながります。私が電話したのは、平日の15時過ぎでしたがすぐにつながりました。

電話番号が変わる可能性があるため、念のためUQモバイル公式でチェックされることをおすすめします。

UQお客さまセンター│格安スマホ/SIMはUQ mobile(モバイル)
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解約の電話で聞かれること

電話で相手から聞かれることないのかな?

ユウ
ユウ

実際にしてみたけどほどんどないね。なんで乗換するのか、とどこに乗換するのか?の2つだけだったよ。

解約の電話をするにあたって、電話先の女性から聞かれたことは2つ。

なぜ解約する(MNP乗換する)のか、とどこのキャリアに乗換するのかという2つだけでした。

話を長引かせるようなこともありませんでした。

 

MNP(ナンバーポータビリティー)予約番号は即日でもらえる

MNPの予約番号はいつもらえるのかな?

ユウ
ユウ

その場で貰えるし、あとからメールでも送られてくるから安心だね。

携帯電話の番号をそのまま引き継ぐ、MNP予約番号はすべての案内が終わった後にその場で教えてもらえます。

メモ帳を準備しておくと、電話の最中に焦らなくてもいいので安心です。

さらに、別途メールでもMNP予約番号は送信されてきますよ。

実際に受信したメール

 

UQモバイルの解約のタイミング

UQモバイルの解約のタイミングはいつになるのかな?

ユウ
ユウ

解約はその場で行うか、MNPで移行するかによって大きく違うんだ。それぞれについて解説するね。

UQモバイルの解約タイミングは、タイミングが違います。それぞれ以下の通りです。

解約のタイミング
  • その場で電話を使えなくする ⇒ その場で解約
  • MNPして他のキャリアに移る ⇒ 回線変更後に自動解約

 

その場で解約する場合はわかりやすく、その日に解約できます。

MNPの場合は新しいキャリアで通信回線が開いた状態になると解約が適用になります。

つまり、新しい回線で使うまではUQモバイルのプラン(サービス)のまま受けられる、ということになります。

ユウ
ユウ

あとから日割りについても書いてるけど、MNPの場合は新しい回線に移るまでの金額が適用されるから注意してね。

 

UQモバイルのSIMカードの返却は必要なし

SIMカードって返さないといけないの?

ユウ
ユウ

UQモバイルの場合は返さなくても大丈夫だよ。

格安SIMの中でも、SIMカードの返却を求められる会社がありますが、UQモバイルの場合は、SIMカードの返却を求められることはありませんでした。

SIMカードの返却は必要なし

 

過去いくつかの格安SIMを解約したことがありますが、「ドコモ系の格安SIM」はすべて返却を求められているのに対し、au系は一度も返却指示を受けたことがありません

UQモバイルの場合は、最後にSIMカードにはさみを入れてゴミ箱に捨ててしまいましょう。

 

注意点

SIMカードには電話番号だけでなく、実は登録した電話帳番号を書き込むこともできます。勝手に書き込まれることはまずありませんが、情報漏洩させてないためにも、SIMカードは必ずカットして捨てましょう。

 

UQモバイルの解約でかかる事務手数料・MNP料金はプランによって違う

解約でかかる事務手数料ってどんな風になってるの?

ユウ
ユウ

これはパターンによって違うんだ。プラン別に説明するね。

UQモバイルには、おしゃべり・ぴったりプラン、高速データ・無制限プランがあります。

それぞれの、縛り・解約手数料を表でまとめてみました。

縛り年数 解約金 MNP事務手数料
おしゃべりプラン 2年(自動更新) 9,500円 3000円
ぴったりプラン 2年(自動更新) 9,500円 3000円
高速データ(音声あり) 1年(自動更新なし) 9,500円 3000円
無制限プラン(音声あり) 1年(自動更新なし) 9,500円 3000円
高速データ(データのみ) 縛りなし なし なし
無制限プラン(データのみ) 縛りなし なし なし

 

くわしくは、それぞれ次から解説していきます。

 

おしゃべりプラン・ぴったりプランの解約手数料

おしゃべりプラン・ぴったりプランでの解約は、一般的なキャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)の解約と同じと思っておけば良いです。

2年縛りで、解約月だけが解約手数料がかからない形。

2年以外のタイミングでの解約は9,500円(税抜)がかかります。

さらに、MNPする場合は、MNP予約番号の発行手数料として3,000円プラスでかかるため、合計「12,500円(税抜)」となります。

注意点

2年縛りが外れるタイミングでMNPした場合でも、MNP予約手数料の3000円はかかるので注意してください。

 

高速データプラン、無制限プラン(音声付き)の解約手数料

キャッシュバックなどの特典がないので、申し込みが少なく隠れたプラン「高速データプラン、無制限プラン」があります。

これらのプランは1年縛りで、1年後以降は一切解約手数料がかかりません

おしゃべりプランとぴったりプランは自動更新がかかるので、大きな違いですね。

この高速データプラン、無制限プランでもMNP予約番号発行の3,000円はかかるので注意してください。

 

高速データプラン、無制限プラン(データ通信のみ)の解約手数料

同じく隠れた「データ通信専用のプラン」。

これらについては、解約手数料は一切かかりません。また、電話番号の発行そのものがないため、MNP予約番号を取ることはできません。

 

スマホプラン(2019年10月からの新プラン)

2019年10月からの新プランでは、総務省からの指示を受け、解約金が0円になっています。

UQモバイル
契約期間 なし
契約解除料金 なし

 

ただし、MNP転出の手数料は3,000円(税抜)がかかるので注意してください。

 

UQモバイル解約月は日割り計算、ほどんどのオプションは全額負担

UQモバイルの支払いは使った月は全部払うのかな?それとも日割り?

ユウ
ユウ

月額料金は日割り計算だよ。ただし、ほとんどのオプションは全額負担なんだ。

UQモバイルを解約する場合、日割り計算になるものとならないものがあります。

まず日割り計算になるものは、以下の通り。

日割りになるもの
  • おしゃべり、ぴったりプランの基本料金
  • 端末補償サービス
  • メールサービス
  • 割り込み通話サービス

 

まず、最も大きな基本料が日割りになる、ということで安心ですね。

逆にこれ以外のサービス、例えば「UQあんしんパック」、「家族みまもりパック」などのセットオプションをはじめとしたオプションは全額負担になります。

UQモバイルへの直接のインタビュー記事でも書いていますが、オプションサービスの申し込みが多いベスト3は以下の通り。

申し込みが多いオプション
  • UQあんしんパック(日割り×)
  • 端末補償サービス(日割り〇)
  • メールサービス(日割り〇)

 

なので、全額負担になるケースは「あんしんパック」が多いでしょうね。

 

UQモバイルの引き止めはあるのか・・・実は

よくキャリアから乗り換えようとすると、引き止めクーポンやポイントを言われることがあるよね?あの引き止め割引ってUQモバイルにもあるの?

ユウ
ユウ

そうだね。実はあるんだ。実際に引き留めを受けたよ。

私が解約(MNP)の電話をした時に、引き止めを受けました。

その際、au回線に移った場合の1,000円の月額割引(期間を聞くのを忘れました)について、説明がありました。

UQモバイルは格安SIMのため、まさかau向けの引き止めがあるとは思っておらず、正直驚きました。

今回は1台で、MNP先を決めていたので残念ながら引き留めを使うことはありませんでしたが、家族で台数が多いなら、ちょっと考えるかもしれません。

注意ポイント

※この引き止めクーポン、ポイントはたまたま時期的なものもあるかもしれませんし、使っているプランによっても違うかもしれません(条件が全く分からない)。そのため、必ず引き止めクーポンがあるわけではないことをご理解ください

 

UQモバイルの短期解約についてブラック化、デメリットは?

 

短期解約による金額の変動

UQモバイルを短期解約することにより、直接の金額的な変動は高くなったりすることはありません。

上で説明した通りの解約料金がかかるだけです。

ただし、マンスリー割の分が適用されなかったり、ネット限定のキャッシュバックは4カ月以上使わないと貰えないので、短期解約は損な部分が多いですね。

 

UQモバイルの短期解約によるブラックリストは?

これは実例が少ないため、全く分かりません。

ウラ話をすると、格安SIMはキャリアへのMNP用に短期解約する悪い人がいますが、UQモバイルはそういった目線で見ると適していない格安SIMになります(縛りがあるため)。

ブラックリスト化の話があれば、改めて追記したいと思います。

ポイント

ブラックリストは会社の話なので、分からない部分も多いですが、短期解約は絶対にしない方が良いです。端末も基本はローンの仕組みなので、電話会社、割賦の信用を失うことになりますよ。電波が悪く使い物にならない、などはっきりとした理由があるときだけにしましょう。

 

UQモバイルの解約を実際にしてみた手順まとめ

UQモバイルを実際に解約してみたうえで、その手順と解約手数料などについてまとめました。はっきり言って、UQモバイルの解約はめちゃくちゃ簡単です。

12分しか時間がかからないというところが、まさにその便利さを表していると思います。こうなると店頭でわざわざ待って解約手続きするのがバカらしくなります。

スマホはまさにネットで申し込み、電話やネットで解約する時代が来ていると思いますね。

 

 

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